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酒店动态

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预订酒店时,有哪些注意事项呢?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017-5-17    浏览次数:    

  很多人在入住酒店时,会遇到些令人尴尬的事情,比如,到达目的地后,却发现没有酒店可以入住了;或者,临时有事,提前预定的酒店却入住不了了…… 酒店住宿是旅行最重要的要素之一。住得便捷、舒适、愉快、安全,同时能够争取到最低价格,是每一位旅行者的心愿。如何预订平价酒店以及如何更好地利用酒店完成一次完美旅程,值得格外关注。 
      想要好好地享受旅途,就需要了解如下注意事项: 
      1.在大部分情况下,客人预订酒店的订房费是与订房媒介结算。客人与酒店之间没有结算关系,订房费一般已包房费、服务费及政府税,但不包客人使用房间长途电话、客房小酒吧以及在酒店内签单的费用,因此客人在入住时,酒店前台职员可能会要求客人「刷卡」或交按金,然后在退房时结算房费以外的费用。 
       2.客人在订房后,一般凭房单或报姓名两种方式入住,若客人在登记入住时,酒店前台的职员表示查不到有关的订房记录,可叫对方先安排入住,然后第一时间与订房媒介联系或嘱咐酒店职员与订房媒介联系。 出现这种情况原因有多种,有可能是客人的中文名与酒店电脑内储存的英文拼音有差异,前台的职员是一时对不上号,也可能是订房资料在某一环节丢掉了,本能达到总台,也有可能是有资料而总台职员粗心大意而没有查出来。

 


       3. 在客人与订房媒介中间一种常见的纠纷是:客人订房后,却不去入住,亦不通知订房媒介取消,结果被追收订房费。 其实,订房就象买机票一样,买了机票而没有登机,又没有提前退票,费用是照收的。而酒店预订又和买特价机票的原理一样,有些折扣较大的机票是不能退票和转签的。都市118酒店的酒店预订经理就曾告诉我说,要注意酒店的优惠活动,同时,要合理利用这些优惠信息。 订房媒介,一般允许客人在预订后退掉,但行内的惯例是没收客人第一晚的订房费或收取50-100元不等的手续费。因为大部分酒店,对于预订后又取消的代理,都会收取头一晚的房费作为手续费。 而在房间紧张的日子,则房间在预订后一般是不能退的,就算允许退,头一晚的订房费亦会百分之百会被没收或追收。这种情况特别是在订香港酒店时常发生。
       ●订房网站预订须知 
      A。入住基本资料要填写准确,包括城市名、入住日期、离店日期、房间数量、房型、人数等; 
      B。看清价格中是否含早餐,有无服务税、政府税之类的额外费用; 
      C。留心阅读酒店预订条款和取消条款; 
      D。一些订房网站通常要求信用卡支付,付款后网站会提供酒店入住单,注明预订的内容和联系方式,记得将此单据带着,在酒店前台办理入住时会用到。

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